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陇南张掖天水庆阳兰州牛肉面加盟店提高服务质量,让客人的用餐过程舒适开心

文章出处:qingyang.lznrmlnw.com | 发布时间:2024-03-22 15:14

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兰州牛肉面加盟店提高服务质量,让客人的用餐过程舒适开心。
1.注重礼仪,一个员工的基本素质修养和礼貌用语可以说是这家餐厅的形象。作为餐厅工作人员,最起码应该做到举止得体、言行文明、礼貌用语。同时呢,我们提倡微笑服务,让客人在用餐过程中身心愉悦。
2.评选每月明星员工,提高员工的积极性。全餐厅员工参与其中,从专业技能、行为举止、仪容仪表、服务投诉等几个方面进行综合考评,选出每个月的明日之星,进行物质奖励,让员工明白自己的工作得到了肯定,通过对明星员工的树立,让所有参与其中,加倍用心投入工作之中。
3.建立顾客监督机制,在店内设立意见箱或者服务监督表,留下监督电话,让顾客对店内不合理的地方提出监督和意见。同时每月或者每季度开展“服务满意度调查”活动,及时吸取顾客对菜品、服务、卫生等方面意见和建议,及时进行改进。

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